2021年企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

第一部分 前  言

一、報(bào)告編制規(guī)范

《龍口市化工廠質(zhì)量信用報(bào)告》回顧了龍口市化工廠在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于報(bào)告的內(nèi)容，說(shuō)明如下：

（一）報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：龍口市化工廠

報(bào)告的時(shí)間范圍：2020年1月1日至2020年12月31日

報(bào)告的發(fā)布周期：龍口市化工廠質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告。 

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫(xiě)，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假信息，愿對(duì)本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明

本報(bào)告所有內(nèi)容均來(lái)自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。

（四）報(bào)告發(fā)布形式

本報(bào)告以印刷版和電子版兩種方式發(fā)布，欲獲取報(bào)告電子版，請(qǐng)登錄本公司網(wǎng)站www.didoukejiao.cn。 

二、總經(jīng)理致辭

首先，我謹(jǐn)代表龍口市化工廠經(jīng)營(yíng)班子，向一直以來(lái)關(guān)心、支持公司發(fā)展的各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)，以及社會(huì)各界人士，表示衷心地感謝！

龍口市化工廠秉承“求真務(wù)實(shí)、努力拼搏、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓創(chuàng)新、共謀發(fā)展、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營(yíng)理念。多年來(lái)，以質(zhì)量管理為核心，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量為本，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新共贏，顧客至上”的質(zhì)量方針，獲得了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可和良好聲譽(yù)。

今后，我們?nèi)詫阎琳\(chéng)之心，繼續(xù)踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為提升熏蒸行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

龍口市化工廠坐落在美麗的海濱城市—山東省龍口市，它依山傍海，風(fēng)景秀麗，地理位置優(yōu)越，交通便利，被譽(yù)為花園式生產(chǎn)單位。

本廠建于1983年，是國(guó)家工信部定點(diǎn)生產(chǎn)農(nóng)藥熏蒸劑的專(zhuān)業(yè)廠家，企業(yè)實(shí)力雄厚，注冊(cè)資金為一億兩千萬(wàn)元，主要產(chǎn)品有磷化鋁、硫酰氟，產(chǎn)品已通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。其中“儲(chǔ)糧”牌磷化鋁產(chǎn)品商標(biāo)獲得“山東省著名商標(biāo)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。工廠有員工149人，其中管理人員25人，質(zhì)檢及研發(fā)人員16人，常年聘用6名國(guó)內(nèi)糧食熏蒸儲(chǔ)藏專(zhuān)家做顧問(wèn)，主要研究磷化鋁及硫酰氟在糧食、煙草等倉(cāng)儲(chǔ)方面的熏蒸技術(shù)及產(chǎn)品新配方的拓展應(yīng)用。

由于“重合同、守信用”，我廠先后被評(píng)為“龍口市工業(yè)先進(jìn)企業(yè)”，“煙臺(tái)市明星企業(yè)”，“納稅先進(jìn)單位”、“國(guó)家質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)”，“出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。                     

第二部分 報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

公司一貫秉承“質(zhì)量為本，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新共贏，顧客至上”的質(zhì)量方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以最好的質(zhì)量為廣大客戶服務(wù)。

二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司的質(zhì)量管理由總經(jīng)理親自掛帥，技術(shù)質(zhì)檢部對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。依據(jù)ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制訂了質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量管理體系文件，制定了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng)；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量分析及評(píng)估；開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。

技術(shù)質(zhì)檢部為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗(yàn)活動(dòng)。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位操作規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”。公司建立產(chǎn)品留樣制度，每批次生產(chǎn)的產(chǎn)品都抽樣檢驗(yàn)，并按照客戶要求或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求有效期保存樣品存于留樣室中，便于客戶出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品追溯。

（二）質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命。在質(zhì)量管理工作中，公司制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 秉承“質(zhì)量為本，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新共贏，顧客至上”的質(zhì)量方針， 充分體現(xiàn)了以顧客和市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)，以質(zhì)量為企業(yè)生命的經(jīng)營(yíng)理念。 公司現(xiàn)已通過(guò)ISO9001認(rèn)證。通過(guò)完善的體系管理系統(tǒng)細(xì)化每一個(gè)制度和流程， 穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。在日常的實(shí)際工作中， 對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、 更新和改進(jìn)，認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作，通過(guò)每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性。

三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

（一）質(zhì)量誠(chéng)信管理

企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信， 結(jié)合成熟科學(xué)的質(zhì)量保證制度才能確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定，公司嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢三檢制，環(huán)環(huán)相扣。 公司通過(guò)教育培訓(xùn)、 職工大會(huì)、 發(fā)放《員工手冊(cè)》 等等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)公司還開(kāi)放式宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念， 如對(duì)所有來(lái)公司調(diào)研或參觀的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會(huì)到我公司產(chǎn)品的質(zhì)量特性。公司始終把質(zhì)量誠(chéng)信工作放在首位。

（二）質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司根據(jù)員工現(xiàn)有工作能力與崗位實(shí)際需求情況， 結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求， 從相關(guān)法律法規(guī)、 轉(zhuǎn)變觀念、 知識(shí)更新、 技能補(bǔ)充等諸多方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)， 不斷滿足員工自我成長(zhǎng)的需要和公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。通過(guò)培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提高了各級(jí)人員的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展。

四、企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（一）標(biāo)準(zhǔn)管理情況

嚴(yán)格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，龍口市化工廠的每批產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，或制定了企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并在檢驗(yàn)中嚴(yán)格執(zhí)行，每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理員嚴(yán)格審核、質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)后放行。

（二）認(rèn)證管理情況

公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證并一直保持認(rèn)證資格。

（三）檢驗(yàn)設(shè)備管理情況

公司技術(shù)質(zhì)檢部下設(shè)質(zhì)檢一科和質(zhì)檢二科，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)成品和原材料的質(zhì)量檢測(cè)和檢驗(yàn)；配備有強(qiáng)度測(cè)定儀、恒溫箱、氣相色譜儀等精密檢驗(yàn)儀器，能滿足公司可靠性、性能等測(cè)試。

五、產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)

（一）產(chǎn)品質(zhì)量

公司嚴(yán)格遵守《質(zhì)量法》 等一系列有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)，并全面履行企業(yè)法人是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任。公司生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求，絕不銷(xiāo)售殘次品和不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。堅(jiān)決做到以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、真誠(chéng)的售后服務(wù)來(lái)回報(bào)廣大消費(fèi)者對(duì)科達(dá)產(chǎn)品的信任。

（二）產(chǎn)品服務(wù)

在產(chǎn)品銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)包括客戶使用中，都有可能有各種問(wèn)題需要解決。公司制定了《售后服務(wù)管理制度》 開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查及時(shí)了解客戶意愿，對(duì)顧客需求信息進(jìn)行收集、分析、 歸納和評(píng)審，及時(shí)對(duì)顧客需求和期望進(jìn)行反饋，不斷將顧客及其他相關(guān)方的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)組織內(nèi)部的規(guī)定和要求，并將評(píng)審信息作為營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。

第三部分 報(bào)告結(jié)束語(yǔ)

誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)雖然任重道遠(yuǎn)，品牌企業(yè)卻是長(zhǎng)期受益。公司始終秉承“求真務(wù)實(shí)、努力拼搏、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓創(chuàng)新、共謀發(fā)展、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營(yíng)理念，全面實(shí)施科技興企及可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)的熏蒸行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

 龍口市化工廠

 2021年7月